Movistar y su servicio de Internet, Slowly

Érase una vez… En el país de Guatemala, que me decido a ir a telefónica (la compañía que me brinda servicio de telefonía celular) a preguntar sobre el servicios de movistar (yo había tenido Speedy antes, y el servicio no había estado TAN mal).

Cuando llegué a movistar, me hablaron que era un gran servicio y que tenían un módem que tenía Wi-Fi incluído y que era muy estable y todo lo demás. Pense que al adquirir el módem con Wi-Fi iba a ser mejor (fueron Q 180 de recargo adicional) y lo hice.

Esperé que aceptaran mi solicitud de crédito y al día siguiente me llamaron. Ya tenía mi servicio con velocidades de hasta 512kbps, con una señal estable y un módem con Wi-Fi.

Recuerdo que me dijeron que el servicio no eran los 512kbps y claro lo sé, es un servicio inalámbric; sabía que mi velocidad iba a ser asíncrona.

En la realidad…

Señal asquerosamente inestable

Un dia normal con movistar

Otro dia con movistar

Han pasado 2 meses y medio desde que adquirí el servicio y me digo “Que estúpido fue el día que adquirí Speedy”, realmente es una lata.

He tenido tantos inconvenientes con este servicio al punto que me han dado dolores de cabeza ¡increíblemente fuertes! Las personas del servicio técnico no tienen la culpa, pues ellos siguen un protocolo que les han enseñado y los multan si no lo siguen, aunque hay cosas que no vienen al caso.

Cuando llamo al servicio técnico, siempre me dicen lo mismo, una vez lo llevé el módem al servicio técnico en Galerías Primma para que lo “arreglaran”, esperé 30 minutos y me lo devolvieron; esto empeoró la situación.

¡El módem es una basura! Si lo tengo prendido más de 7 horas, se vuelve loco y tengo que estarlo apagando, espero que se enfríe y luego lo enciendo para ver si “agarra señal”.

Entre los problemas que tengo con movistar estan los siguientes:

No puedo tener una señal estable, no vivo en ningún pueblo lejano o una área sumamente montañosa para tener el inconveniente; normalmente tengo que estar dandole F5 a mis pestañas porqué los sitios se quedan trabados, y no creo que se mi explorador porque no solo utilizo uno; al desarrollar web, necesitas varios para hacer pruebas.

Pings altísimos

Hey aqui un poco de los hermosos pings

He tenido pings de hasta 4006ms, ¿¡Qué es eso!? Tengo respuesta muy lentas y eso afecta mi FTP, y hablando del FTP; hace unos pocos días llamé (otra vez) porque no tenía servicio (otra vez), y le digo al joven que me atendió que no puedo subir mis archivos. El me responde que sí, que el está verificando mi actividad y por que bajo muchos archivos es que presento lentitud, que el me recomienda que no baje tantos, que solamente sean 5 por día y así se mejorará mi servicio en 4 a 10 días. Le respondí que no bajo archivos, que los subo y no es que todos los días suba un WordPress completo por el FTP, no utilizo programas P2P o algo por el estilo.

Me dicen que también no navegue tanto porque por eso estoy saturando el canal y que el software es el que me hace eso automaticamente… ¡¡Qué está pasando!! Mi internet es “ilimitado” y me limitan a navegar para que se mejore mi servicio. En que mundo estamos, por favor.

Lo demás

Ya me bloquearon mi línea porque hacía llamadas por broma a movistar. No entiendo, es acaso que llamar porque no tengo servicio y pedir soporte técnico es llamar por broma…

Con el servicio técnico, en donde carajos viven (ya sé en El Salvador) estos jóvenes tienen una grabadora interna o qué. Siempre dicen lo mismo:

Apague el módem
Enciéndalo, le hemos aplicado un cierre de sesión
Entre a 192.168.0.1 borre los campos y escríba bla..bla.. bla… (lo mismo que está actualmente el en módem)
Dele Save, luego por favor navegue a Yahoo! (siempre dicen yahoo)
Ya le sirve…

Como les digo, no critico en sí a los técnicos, sino el protocolo, no ayudan con eso realmente; una vez me que se dió cuenta que no podía arreglar mi problema con el apague-encienda = ya funciona, empezamos con las vueltas de ahogado.

Primero me hizo “configurar el módem”, escribiendo lo mismo que está en los campos. Apáguelo, luego reinicie su máquina (que no lo que cambiamos fue la configuración, aunque sea la misma, del módem), en caso sería desactivar y activar el wireless. Luego empezamos con los pings, está bien, pero no cuando te piden que le hagas ping a tu máquina, hagale ping a 127.0.0.1, si sirve es problema de su máquina… ¡WTF!

Me dijeron en una ocación que la señal se mejoraría con una antena externa que tenía que comprar (Q.300 que luego movistar absorbería), llamé al encargado para ello y me dijo que no venía hasta mi casa, que nos juntaramos en un lugar más cerca (mi casa está a 25-35 minutos del centro) y luego se la pagaba, el me la entragaba, yo la instalaba y si funcionaba allí quedamos, sino nos juntamos otra vez con el encargado para que le devolviera la antena y el mi dinero…

No entiendo porque tengo que hacer tanto, si lo que quiero es simplemente tener un servicio aceptable. Ahora que quiero cancelar contrato, ellos me dicen que no puedo, por el tiempo que llevo con él (casi 3 meses). Pero un contrato se rompe cuando una de las dos partes no cumple, y ese no soy yo. Una señorita de servicio me dice que van a enviar a unos técnicos a mi casa para verificar si realmente no tengo servicio y luego que ayer (30 de mayo) llamo, me dicen que eso no se puede, que ellos no envían a técnicos a mi casa… ¡WTF!

Y por último, esto fue el colmo. Movistar siempre tiene fallas y están trabajando arduamente para tener un buen servicio y que se reestablezca, llevo casí 3 meses escuchando la misma cosa. Tenía que entregar una tarea de la universidad ayer, y a movistar se le ocurre que se arruina (de nuevo) con falla general. Y yo que hago, pues llamo a mi cuate Ixim a las 11.46 pm, porque el tiene Turbonett (y no me importa decir que este es mejor) y pues me salvo de no perder mi materia.

Con eso me quedo, simplemente les recomiendo a que piensen en otra opción para tener su servicio de Internet. Movistar no puede ser tan malo para telefonía celular (que es otra historia con los pagos), pero para servicio de internet le falta mucho por hacer; empezando por no ofrecer algo que NO SIRVE.

Es simplemente una opinión, nada más. Puede que defiendas a movistar, puede que estés en las mismas que yo. Solo opina, si lo deseas.

50 comentarios

Bryan

31 mayo 2009

gracias por la advertencia, ojala lo lean los de movistar para que les de vergüenza.

Pepe

31 mayo 2009

He tenido el servicio de Internet de Telefónica por mas de 5 años y en todo ese tiempo solo 3 veces llamé a “disque servicio al cliente” y fue para escuchar la cantaleta que ya describiste.

En todo ese tiempo no tuve ningún problema, pero en los últimos tres meses el servicio ha sido totalmente pésimo.

De nada sirve llamar al call center, a que te lean un manual de procedimientos que con apagar y encender arreglan todo, la primera vez que llamé y dije que usaba Linux no Windows, creo que le dio chorrillo al cuate que contestó, porque “el técnico especializado” no sabía que hacer.

Total, un amigo que tengo que trabaja ahí, me dijo que las fallas son generales y que los clavos son de su infraestructura.

No es culpa de tu navegador, ni de tu computadora, incluso ni del modem, ni de la lluvia como me han dicho en una de las agencias, es del equipo que ellos tienen.

Si ellos incumplen el contrato, lo podés cancelar y hasta les podés pedir compensación por daños.

Para que terminés de alegrarte :) en España, (el país mas caro y lento de Europa en cuestiones de internet), por unos cien quetzales menos de lo que pagamos, ellos reciben 8MB, es decir 16 veces mas velocidad por menos dinero. Es una de las ventajas que tienen cuando las leyes se cumplen y aplican y se defiende al consumidor.

En Guatemala, a seguir apagando y encendiendo la base :(

Jesmy

1 junio 2009

Y yo que pensaba que el internet de Convergence era malo, solo con ver tus pings me lo dices todo. De verdad, triste tu caso.

MTSparrow

6 junio 2009

Ala si vos!! A mi me paso lo mismo, gracias a Dios ya cancele el servicio pero fueron meses pariendo con el servicio sumado de sacrificio de tiempo, ademas unas alegatas con ellos por que parece que ninguno entiende lo que se les dice.

Lo del protocolo es cierto, nos hacen ver ridiculos. Una vez le dije a la operadora… “sabe, ya hice los pasos (bla,bla,bla) ahora digame realmente q pasa”, termino la llamada y en tres dias me dieron un mejor aparato pero solo 1 dia me duro la felicidad, luego comenzo a fallar mas y mas. A tal punto que no use el servicio en el tiempo que me quedaba y argumente un mal estado, por lo que no me cobraron los 3 meses aprox que realmente no use el internet jejeje fue mi movida “speedy” ajaja

H.M.

17 junio 2009

El serivicioa la cliente de Movistar Ecuador es excesivamente deficiente, en especial el departamento de servicio tecnico, en mi experiencia personal el señor Francisco Villacis, no deberia tener acceso balo ningun motivo a comunicarse con los clientes, pues es una persona con falta de capacidad de servicio para dicho tema.
A mi parecer Movistar Ecuador deberia ser severamente auditado por la matriz central, ya que como el mio conozco muchos casos de inconformidad por parte de otros clientes, pues ya que las telecomunicacion celular en el Ecuador es practicamente un oligopio ellos hacen lo que les da la gana con sus clientes en cuanto a lo que servicio tecnico corresponde.
Mi caso radica en que cuando adquirí un telefono celular NUEVO, este estaba dañado, a seguir lo mande al centro para que me lo cambien y su respuesta fue una factura de USD 30, no es mucho, pero es algo que como cliente me indigna, a continuacion solicite me comuniquen con el Sr. Villacis de servicio al cliente y este me dijo que si yo debia dar gracias en caso de que ellos decidan hacerme un descuento en dicha factura que me querian cobrar por la reparacio de el telefono nuevo.

JHONNY PINA

22 junio 2009

REALMENTE ESTO ES UNA ESTAFA CADA QUE PUEDA SERE UN POTAVOZ DE MALA PUBLICIDA

Marvin

6 julio 2009

Bueno si hablamos de problemas con internet, nos vamos a topar con servicios totalmente malos, todos los inalámbricos presentan problemas, como lo dice este articulo, movistar es uno de los peores, pero tigo, ese si es una verdadera basura, empezando porque mi velocidad máxima de descarga es de 128kbps, y cuando me termino el paquete de 8Gb, (Todos nosotros que somos adictos a la internet y programadores sabemos que 8Gb es como un vasito de agua para una completa sequia), bueno decía que después de descargar los 8Gb, mi velocidad baja a 32kbps, que no es constante por lo que no se puede descargar nada, además pierde la conexión cada rato, una chatea libremente, cuando de repente el internet se desconecta, los días de lluvia, mejor ni intenten conectarse, es imposible, y si lo logran tendrán velocidades de 2kbps, que es eso, y para lo que cuesta, cuando yo lo compre, tenía un costo de: El modem Q600.00, y supuestamente tengo el mejor plan, Q 325.00, mensuales, en fin yo creo que si optamos por un buen servicio, sería el turbonett fijo, porque tengo unos cuates, que compraron el inalámbrico y están arrepentidos de haberlo hecho…

Ricardo

15 julio 2009

Me uno al Club de estafados, en mi caso Movistar Paysandu Uruguay, como dicen por hay arriba ” Reclamar a derechos del consumidor” pero no es la solucion por que uno no contrato algo para despues quejarce y devolberlo y perder plata uno lo contrata para usarlo por que lo precisa asi sea para trabajar o para mirar a los teletubis eso no importa NOSOTROS CONTRATAMOS UN SERVICIO Y ESTAMOS PAGANDO POR EL MISMO no estamos pidiendo nada prestado ni regalado PAGAMOS RELIGIOSAMENTE por que si no te llama un pelotudo de montevideo diciendote que estas atrasado en los pagos y encima vos ni enterado por que nisiquiera te mandan la factura y pretenden que vallas vos a pedir un duplicado NO VEN QUE NO ES ASI, yo lo tengo hace como 6 meses y no pude ser, no tiene velocidad, no se conecta, se desconecta, no se detecta asi misma la imundicia, creo que lo mejor es comensar a unir firmas o crear un foro para que todos nosotros (me refiero a Movistar, Claro, Ancel, o cual sea el nombre de la compania que nos este estafando), podamos hace valer nuestros derechos, yo tengo un kiosco pero quiero creer que alguno de la comunidad puede ser abogado o escribano o algo que nos pueda hayudar en esto !
CREO QUE LA SOLUCION NO ES QUE NOS DEVUELBAN LA PLATA SI NO QUE NOS DEN EL SERVICIO QUE CONTRATAMOS.
Si algien con conocimientos se atrebe a iniciar algo cuenten con mi firma y mi testimonio.
Lordricoh@hotmail.com

carina

17 julio 2009

estuve 2 semanas sin interne hicimos el reclamo correspondiente y nos quedaron de llamar o precentarce un asistente todavia lo estoy esperando,llame nuevamente me hicieron hacer una prueba en mi equipo yyyyyyy me dijeron q el problema no es el moden si no mi equipo,yo pregunto si el problema es mi equipo¡¿porque no funciona el moden en otras computadorqs?a todo esto ya pasaron como 20 dias y no me dieron una solucion,el sabado 11de julio 2009 me pude conectar pero con mucha dificultad,lo peor de todo esto es q yo pague como corresponde y quien me vonificara todos los dia q no tuve internen? la verdad es q no estoy nada conforme con el servicio yo tengo antenas cerca de mi casa por lo q deberia tener un mejor servicio y no esta batata ,espero q entiendan mi problema ya no se donde hacer el reclamo¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

claudio

17 julio 2009

estoy de acuerdo con los comentarios q hacen estas personas,yo personalmente estoy muyyyy
molesto por este servicio porque yo compre un buen paquete de interne no esta basura q agarra cuando quiere y se corta o desconecta a cada rato,pero bueno todos sabemos q esto es un negocio eyos te venden una cosa y te dan otra yyyyyy anda quejate a magoya,bueno espero q logren darnos un servicio mucho mejor de lo q tenemos ahora,porque contratamos un buen servicio no un invento…

wicho

20 julio 2009

me uno al grupo yo tuve speedy y me daban senal cuando ellos querian, velocidad lenta, en fin cuantos problemas no tuve con ellos en fin mejor me cambio de compania en un anio de tener otra empresa 1 vez me ha fallado

fERNANDO

31 julio 2009

MOVISTAR es una basura, yo tuve que aguantarme 26 meses, para darle de baja, 3 meses despues todavia no me han dadio el maldito finiquito…

Jon

12 agosto 2009

El Servicio de Internet Movistar es de lo peor yo tengo el moden inalambrico y no mantiene la señal esa porqueria se cae cada 2 minutos y vuelve y asi se pasa todo el dia puedo ver paginas de milagro juegos online se desconectan y descargas a la velocidad de la luz solo descargar rakion tarda como 3 dias q asco de servicio.

Genaro Sanchez

17 septiembre 2009

Definitivamente movistar es la peor porqueria que existe en ISP. Estoy en guatemala. Antes que introdujera la tecnologia 3.5G/UMTS/WCDMA o como le quieran llamar. Yo tenia la base Axxestel, la cual pagaba un servicio de hasta 512kbps (ese era el limite segun ellos), lo cual si llegaba a 300kbps era un milagro. Ahora con la “nueva” tecnologia, se cagaron en todo. Tengo el modem USB y un router en donde conecto el modem, para poder distribuir por wifi la señal. Desde el 3 de septiembre tengo el servicio. Hasta la fecha he llamado casi 2 veces al dia. Este servicio se cae a cada rato, cuesta que se reconecte, en teoria tengo el plan ilimitado de hasta 1.5mbps. Pero igual… puras pajas. Si llega a 512 es milagro. Cada vez que llamo al soporte tecnico por telefono, dicen lo mismo, preguntan lo mismo, etc. Como que si no miran en las bitacoras que uno esta llamando por el mismo problema. Para mas, se nota que los que atienden, no tienen ni la mas minima idea de lo que estan hablando, como que estan entrenados para decir siempre lo mismo.
Por favor ingrese al escritorio movistar, por favor reinicie la PC, porfavor apague el router, porfavor permitame un rato en linea, cada llamada es de promedio 15 minutos. Y alfinal, no resuelven nada. He llevado a galerias Primma y a Ibero plaza y nada. Y todo esto es que solo tengo 15 dias de tener este servicio de porqueria. Tan asi que estoy pensando en regresarlo y que me regresen el anterior, era lento pero siempre se conectaba y casi NUNCA se caia la señal. No que ahora, es un dolor de cabeza este servicio. A parte que dan publicidad falsam engañanando a los clientes con puras pendejadas. Pero bueno, no queda nada mas que a ver si en unos años con tanto dinero que cobran por servicios tan pura desgracia, logran poner mas antenas o mejorar la señal y servicio. Porque deja mucho que desear este Movistar, Telefonica, Speedy (que se deberia de llamar como dicen: Slowly. O mejor bien. SLOWLIEST…

César

14 octubre 2009

esta basura me tiene estafado… si cobran cobran y hasta me aumentan una bomba y que… misma pipche de velosidad lenta… y que tengo 3MB de navegacion y pareciera que tubiera 10KL por minuto bueno ni siquiera por minutos creo que por horas… no se a verdadpara mi es las redes… pero que… ahora tengo unas señales HIBRIDO que supuestamente es rápido el EVDO que no es tan lento que digamos y el CDMA que ese si es lento… pero que… ni en HIBRIDO ni el EVDO me sirven dicen que estan conectado y luego se cae la señal y lo unico que me queda es CDMA que ese si es lento y llamo y me dicen que es problemas que ya no falta mucho para aregrarlo pero que ya tiene diciendome eso por 2 semanas… son tan brutos así arreglando las piesos de antenas esas? ahora estoy conectado por CDMA que por cierto tambien se le cae la señal muy seguido… en mi opinion no me gusta mucho este inter de movistar que digamos te dicen una cosa y cuando vez es otra… bueno eso fue todo mis problemas y solo es mi opinion

BYRON molina

15 octubre 2009

Bueno la verdad yo tengo el 3.5g de tigo en prepago y este internet es una mierda yo creo que TIGO Y TELEFONICA se pusieron de acuerdo para estafar a la mara a pesar de lo caro que es deberia que tener una velocidad mas alta a y yo creo que los postpago estan mas fregados por ejemplo los que pagan Q147 al mes que es el mas barato les limitan la velocidad si hacen mas de 1gb de descarga es asi o yo estoy entendiendo mal.que alguien me explique. orale

Marielos

23 octubre 2009

Buscando una pagina donde poder comentar sobre el servicio d internet movistar y waauu q sorpresa, lastimosamente no buske anyes xq ahora me la paso peleando con este servicio q reralmente es una BASURA perdon x espresarme asi, pero creo q a kienes les paso lo mismo darian la misma opinion! mi contrato es para 18 meses y aun va medio año, stoy q arranco y boto el aparato xq si paso 1na hora navegando
me paso el doble buscando señal, enserio a kienes les interese este sercvicio piensenlo no una sino mil vecs xq yo ni lo pensaria ahora q se lo mier…q es esto. Xsupuesto de mi parte hare mala publicidad para MOVISTAR xq eso es lo q merecen.

esteban

29 octubre 2009

gracias porque queria cambiame de la BASURA DE TIGO INALAMBIRO TAMBIEN MODEM PARA ESTA EMPRESA PERO te digo si de estafas se trata MOVIESTAR ES LA NUMERO EN TODO EN TELEFONO EN MODEM EN TODO tigo es una basura su señal de telefono no me quejo pero el servicio de internet que chafa ahi si que mejor otra empresa siempre es bueno consultar voy a ver con OTRA EMPRESA POR SUPUESTO QUE INVESTIGARA ANTES

CONSEJO
NI TIGO NI MOVISTAR SON IGUALES PARA EL PEOR MOVISTAR

esteban

29 octubre 2009

SI MENCIONE TIGO ES POR AQUELLO DE QUE LOS DE MOVISTAR SE QUIERAN PASAR CON TIGO PARA ESTO SON ESTOS FOROS PARA PELARLE EL CUERO A LOS LADRONES QUE SE APROVECHAN DE UNO SALUDOS A TODOS Y LO SIENTO POR UDS

ramirez deiny

3 noviembre 2009

tengo 3 meses pagando una mensualidad de 160bf y la conexion es mala que pasa si uno paga es para disfrutar bien del servicio o sino no sirbe en seboruco tengo un mode gps 3g gracias

juan carlos

10 noviembre 2009

yo tengo el internet de movistar y se cae mucho donde dice hibrido abeses se pone en cdma no sirve

Jepser

11 noviembre 2009

Es realmente lamentable que un montón de personas como yo hayan tenido ese problema. :( espero que se hayan solucionado. Actualmente me acaban de estafar para renovar contrato, la historia.. pronto…

nany

19 noviembre 2009

YO TENGO CUATRO MESE COM ESTE INTERNE MOVISTAR Y NO FUNCIONA BIEN ES MAS CUANDO NO HAY SEÑAL Q EL Q TENGO DE BROMA TENGO ANDO EN CASA DE UN AMIGO Q TIENE OTRO TIPO DE INTERNE NO SE Q HACER ES TE ES UNA LATA MUCHA PROPAGANDA PARA NADA YA Q ES UN MAS CERVISIO

Neo

22 noviembre 2009

He utilizado por mas de 8 años el servicio de telefonía celular de telefónica y en ese tiempo nunca he tenido problemas, por la misma razón consideré el utilizar el servicio de internet, el cual es TERRIBLEMENTE MALO. Para empezar cada vez que hay problemas tengo que pagar por realizar la llamada, es decir ellos aún ganan por el pésimo servicio que prestan, estoy en una de las zonas de Xela con “mejor cobertura”. Para entrar al buzón de correo de yahoo tardo aproximadamente 3 minutos y ni decir de descargar una canción o algún programa……para eso quizá tendría que contratar el ULTRASUPERMEGAHIPER servicio. En muchas ocasiones en las que he tenido urgencia de enviar o recibir información he tenido que conectare utilizando mi módem y la línea de teléfono fija, la cual es por mucho más rápida que la supuestamente estoy pagando.

Lee

7 diciembre 2009

amigo tenes toda la razon…. siempre dicen lo mismo… apaga el computador desconecta el moden.. ahora prenda todo… funciona?? :S:S:S:S:S:S MOVISTAR APESTA! :S cualquier otra opcion seria mejor… “LO Q SEA ES MEJOR Q MOVISTAR” para ke kede claro.

Ares

11 enero 2010

@Neo, @Genaro: Les comento que la cobertura que tiene el servicio de 3G de Movistar es la misma que tenían con el EVDO que años atrás era de BellSouth. Con lo de la cobertura, sería mejor preguntar en una agencia que intensidad de señal es la que tienen las radiobases sobre la ubicación en donde ustedes están utilizando el servicio. En lo personal tengo un Internet de Movistar (el modem USB ZTE MF626), y antes de renovar el contrato les pregunté sobre la cobertura (y de mi lado tambien hice pruebas con un teléfono Nokia N95 con una aplicación para medir la cantidad de DB de señal, para ver como entraba en mi casa esta) en la agencia, y ellos tienen acceso a un mapa en donde se pueden ver las coberturas disponibles en la ubicación que se les indique. Lo que si tiene Movistar como limitante es la cobertura y los planes, tanto prepago como Postpago.

@all: Los problemas que he tenido con el Internet de Movistar han sido con las IP’s dinámicas de su red móvil y con el ver la webcam de mi interlocutor (no importando quien sea) por medio de MSN Messenger. De las experiencias uno aprende, y para resolver ciertas fallas que he encontrado a prueba y error he tenido que probar para que me funcione decentemente la conexión. No es que sea yo defensor de Movistar, pero si ellos no nos ayudan, pues nosotros ayudemonos. En mi caso, quiero compartir lo que hice en mi computadora para que el modem ZTE MF626 funcionara: Descargué de la página de Movistar (http://www.movistar.com.gt/soporte_internet2.php) el programita que dice “Join Air” y luego de descomprimir esa carpeta en mi computadora, dentro de la carpeta “Data” busquen “Setup.exe” e instalan ese programa en su computadora. Después de instalado, abranlo y conecten su modem USB ZTE MF626: después de que ya les reconozca el modem se van a “Configuración” (tiene una figura de un engrane) y buscan una opción en donde tienen que agregar una nueva conexión, para configurar el APN (Access Point Name). Seleccionan “Nuevo” y en los datos que les soliciten solo necesitaran lo siguiente:

Nombre de Conexión: Internet Movistar
Número de Marcado: *99#
APN: internet.movistar.gt
Usuario: movistargt
Password: movistargt

Tengan en cuenta que en las “Opciones Avanzadas” de la conexión que están creando esté como tipo de protocolo de conexión la opción “HTTP” y en la autenticación tiene que estar marcado “PAP”. Ya que hayan llenado todos los campos, presionan “Aceptar” y luego de que les aparezca en un color morado negreada la línea de la conexión que crearon (Internet Movistar), le dan “Aplicar” y luego cierran esa ventana y presionan el botón de “Conectar” para establecer conexión a Internet. En mi opinión, el Escritorio Movistar dá mucho problema para mantener una conexión estable, pero un programa propietario del fabricante (en este caso, ZTE) es mucho mas seguro que un programa tercero como el de Movistar. En mi caso, el programa me funcionó en Windows 7, pero dado que Windows 7 tiene como base XP, espero que pueda funcionar ese programita en XP a ustedes.

Por otro lado: si comparan Internet Prepago, se darán cuenta que Claro tiene los precios mucho mas bajos que Tigo y Movistar. Miren los planes de Claro Prepago (http://www.claro.com.gt/en/Movil/TurbonettMovil/TurbonettMovilPrepago.aspx). Por ejemplo: Tigo les dá en Prepago navegación por un mes a Q.325 (u 8 GB, lo que se termine de primero), pero en el caso de Claro por Q.120 al mes les dan 5GB o 15 días (lo que concluya de primero), lo que equivaldría a 10GB x Q.240 (Q.85 menos que en Tigo, buen ahorro). Les confieso que he probado Internet 3G de Movistar, Tigo y Claro, y en cobertura 3G tiene mejor cobertura Claro, y su enlace es mucho mas veloz que Tigo. Claro a diferencia de Tigo y Movistar tiene de UPLOAD máximo (hasta donde me ha llegado en pruebas) 384 kbps, y de DOWNLOAD me ha llegado hasta 1.3Mbps (probado en diferentes partes de Ciudad de Guatemala). En el interior en puntos en donde Tigo y Movistar no tienen señal 3G (hablo de ciudades, no en aldeas), Claro tiene 3G disponible, como por ejemplo en Quetzaltenango, Retalhuleu, Suchitepequez, Petén, Izabal, etc. Lamentablemente, si uno no prueba las cosas no se dá cuenta de como es algo, y en mi caso “a golpes” aprendí la lección sobre cada uno de estos proveedores. En lo personal, Claro sería la mejor opción a tomar.

Exitos, y espero haber aportado algo positivo (independiente de las críticas que haya hecho contra X o Y proveedor) a esta sección. Si hay algo mas en lo que pueda ayudar, espero poder estar alli.

Carlos Morales

2 febrero 2010

Les cuento que me salve, a pricipios de enero queria poner internet y me parecieron los precios de Movistar pero en ese momento no llevaba mis papeles para realizar el contrato y quedamos que regresaria, en esos dias le comente a un amigo de este servicio y dijo que estaba bueno que hiba ese mismo dia a hacer el contato y fue SORPRESA!!!!!!! resulta que no llegaba señal de internet de movistar a su casa, pero de celular si full, llamo y le dijeron q la antena que alimentaba el internet estaba lejos y q esperara no le decian cuanto arreglaban ese inconveniente, está es hora que nada me SALVEEEEE!!!!!! aunque pobre aquel lo estafaron porque no puede anular el contrato asi que CUIDADOOOOOOOO.

El Mago

19 marzo 2010

Que mala pasada… yo recien hace un mes y medio contrate el servicio de movistar, ya que estaban haciendo promocion en la U y pues antes tenia el de Claro y es un millon de veces mejor que este asqueroso servicio de movistar.

Bueno el asunto es que utilizada el escritorio movistar y pues como tantos… llame al servicio tecnico varias veces y pues que haga esto, que haga lo otro y nada, lleve el modem a servicio tecnico en Galerias Prima y pues que ahi me dan el software de ZTE el Join Air, y pues nada… que no me dicen como configurarlo… XD. Asi que gracias a Ares por que si me ayudo su comentario, Pero el problema era que el modem no encontraba la señal HSDPA y solo me conectaba a EDGE y que cansancio estar navegando a esa velocidad, y pues me dicen que esta fallando la señal en mi ares y ni que yo viviera en una montaña o algo asi, pues aca estoy en la capital y ni aqui sirve esta onda… bueno, nomas me queda esperar a que esto se arregle o tocara hacer un pleito legal… mmm

muzpel

4 abril 2010

Bueno señores ya sabia sobre el tipo de señal que tiene ya que la cobertura que tenga en el lugar asi sera el tipo de conexion que tendra para poder navegar ya que los servios de alta nuevas tiene una limitante para poder navegar ya que cuando consumen todo el paquete automaticamente baja a una velocidad de 128 kbps

Wilmer René Jiménez Reyes

22 mayo 2010

Tengo una duda…
Cuando pongo los videos de youtube, dejo que carguen totalmente y les doy reproducir, pero se traban, como si fuera una secuencia de imagenes, el video va por partes…. por que es?
Es por el internet de Movistar tambien?

Jepser

22 mayo 2010

@Wilmer en ese caso puede que sea tu tarjeta de video, ahora… si te conectas con otro operador de internet y no pasa eso, creo que sí es Movistar.

Wilmer Jiménez

23 mayo 2010

Hey y como me conecto con este mismo modem pero en kubuntu 9.04?

diana

27 mayo 2010

Ola a todos. quiero comentarles que cometí el error de comprar un modem de ROBOSTAR perdón MOVISTAR como dicen algunos en este foro desconecte y bueno todo el cuento que ya se volvió un cuento reviejo a mi me dijeron que navegaría a 1000k o sea un mega / segundo mentiras solo descargo 6BYTES/SEG me hicieron cambiar de Windows servipack 2 al 3win 7 win vista hoy me dicen que cuando conecto el modem ya comienzo a descargar sin sinquiera darle conectar esto es un engaño o mejor es un atraco disimulado e tenido otros modem de otras empresas y trabajan bien que hay que hacer para que robostar mejore el servicio abra algún lugar para un quejarse de estos abusos para con el consumidor gracias por alguna información

Jorge Gutiérrez

3 junio 2010

Buenas amigos al parecer esta compañia de grandes ingresos, solo se preocupa por una cosa, seguir generando mas ingresos, les escribo desde Venezuela, y aca es la misma basura que he podido ver en diferentes foros de diferentes paises, tengo un Modem 3G que según a su anuncio era la maravilla, y pues les hablo con desepción ya que el servicio, es DEMASIADO MALO, es el plan as caro que se puede encontrar aca en el pasis y el menos estable, confiable, etc etc etc,….

Saludos A todos.

Juan Soto

19 junio 2010

…nada que decir, las quejas son infinitas realmente movistar es una %$&%…incluso este comentario apenas lo puedo enviar, se cayo de nuevo este servicio que apenas dura 3 min funcionando a 3kbps por s

Anonimo

22 julio 2010

Hola a todos, les comento que yo hice contrato con ellos desde hace mas de 5 años y me cambiaron al servicio de 3g con el modem, cuando lo lleve a casa todo funcionaba a la perfección hasta que se empezó a poner más y más lento, llame y al igual que tú me dijeron que el servidor me tenia como cliente rojo porque estaba descargando mucho así que tome cartas en el asunto y escribí un correo al servicio al cliente (ellos si están en guate) diciendo que yo no era ningún delincuente para estar en una lista roja y que yo cumplía con mis pagos a tiempo, que era indignante… etc. Te comento que me llamo a y me pregunto que que pasaba… le explique todo. Para no hacer larga la historia me comento que cuando tienes una ilimitado es para navegar aunque también para descargar… pero cuando descargas muchos archivos el sistema te coloca en lista roja que ellos no controlan y te dejan de dar la velocidad que contrataste para que no se saturen los servidores… la solución.. por Q10 te colocan en una especie de VIP en las celdas y en los servidores para que no tengas ningún problema como se hacia cuando empezó el servicio… actualmente lo estoy pagando y desde entonces no he tenido ningún problema… si vas al servicio al cliente no te lo dan… asi que tienes que enviar un mail para que te den la opción si es que todavía existe, en el correo no pongas que lo quieres, porque te van a decir que no existe nada semejante, así que se muy persuasivo en lo que escribes…

Y por si no te haz dado cuenta en el último mes los IPS cambian en el router cada cierto tiempo y esto lo hacen para que no haya descargas grandes, así que tienes que pedir un IP fijo dinámico, esto es para que te den un ip fijo mientras descargas algo pesado y no te cambie e interrumpa la descarga…

Adolf Eichmann

24 julio 2010

Mi caso es pésimo también. Yo tuve la estupidez de contratar el servicio “ilimitado” todo andaba bien, descargaba hasta 3gb diarias sin ningún problema la velocidad seguía igual todo el mes, después del 20 de junio empezó a bajar la velocidad, llame y los malditos bastardos me dijeron que a partir de esa fecha el plan “ilimitado” empezaba a tener un limite de 10 con la velocidad que me ofrecieron y lo peor de todo es que no son 10 días son 10gb de límite de descarga. Les juro que ese día me dieron ganas de dinamitar movistar.

SADIEL

12 agosto 2010

ME PARECE QUE CUANDO UNO LLAMA A SERVICIO EN LINEA MARCANDO *611 OPCION 4 0 ACOMINICARSE CON UN REPRESENTANTE NUNCA LE CONTESTA CONTESTAN CUANDO SE LESDA LA REGALADA GANA Y ESO ME ENVERACA POR QUE HAY MUCHAS COSAS QUE UNO QUIERE SAVER O PREGUNTAR Y NA HAY OTRA FORMA

ROGER

16 septiembre 2010

Hola!… de verdad que es lamentable como algunos servicios pueden llegar a estos extremos de poner y poner excusas, solo para q sigas pagando por una **** q no sirve. Pues el caso aki en venezuela de movistar (para mi) no es muy diferente, cuando compre mi modem Huaweii E226 de movistar, al principio era terrible, no cargaba a una velocidad correspondiente los videos, malisimo para abrir paginas, y un desastre con juegos en linea, tonces me fui de vacaciones como x 2 meses, y cuando regrese el internet era otro, la velocidad habia mejorado, cargaba bien los videos, (con un acelerador de descargas) podia bajar hasta 230 kb xseg, podia jugar bien los juegos en linea, y eso duro como 9 meses, de pronto empezo a tener fallas otravez, adios velocidad de descarga, adios juegos en linea, videos. etc) y no lo volvi a tocar hasta q, volvi a irme de vacaciones 2 meses.. y ps ahora q volvi, pues gracias adios los las funciones de la web (abrir paginas, cargar videos, descargas) habian retomado su curso, pero ahora no puedo jugar juegos en linea -.-, un vez en la noche magicamente pude jugar un juego en linea a una velocidad decente, al dia siguiente (incluso hasta horas altas en la madrugada) poof! leeeento. Nose si sera porq ultimamente ha habido un tiempo de lluvias muy fuerte y nose si sera por eso, pienso que siempre movistar anda haciendo cambios en cuanto a la red se refiere. Ahora lo unico q me keda es esperarrr a ver si hay algun cambio haber si puedo volver a jugar juegos en linea… o que empeore -.-.

Rolando Eduardo Latorre

8 noviembre 2010

me hiciron perde todo lo que hacia……. hasta cuando con esto… ojalá lo descuenten de su tarifa….. pero, mis horas de trabajo… me lo pagas…. gracias movistar, ….

luis

29 abril 2011

hello pense en conectarme con miestar internet pero de leer los comentarios me ha dado enfado ajeno☻

luis

29 abril 2011

que se vaya a la mied. movis☻t

tony

16 agosto 2011

ksi todos los servicios dei nternet tienen algun problema yo tengo el modem de tigo lo bueno es q a la fecha a mejorado mucho a mi kasi no me da problemas tube tambien el servicio de claro con router pero ese si tiene problemas en muchos lugares al caer la noche cuando se consume mas energia electrik el router empieza a fallar supuestamente xq no le llega el voltage adecuado y a uno le recomiendan q compre un regulador de boltage para q funcione bien el router y no se caiga la señal……pero bueno cuate bos si q tubist problemas pero considero q a la fecha q bamos ya debe aberce bencido el contrato y te desist de esa mierda… esos contratos son como una maldicion casi imposibles de romper……saludos

joselin

25 septiembre 2011

estoy de acuerdo con el joven que escribio el testamento vivo en venezuela en una zona donde supuestamente hay cobertura, los primeros dias fino pero luego saque mi compu hasta para el patio!! que tal es que este es el chin chin de la tecnologia!, lo ironico del asunto es que tengo una amiga con el mismo modem cerca de mi casa y no le pasa nada !! navega tranqui de dia y de nche desde hace dos años! es que acaso los de 2011 son los que no sirven ? ? ? ? pague casi medio millon de Bolivares en mi moneda para esto en micras de segundos se cae y hasta escribo al correo de la empresa y nada! es que aquello de que el cliente siempre tiene la razon señores solo es un mito los grandes monstruos de las telecomunicaciones solo piensan en llenar sus bolsillos de BILLULLO mientras nosotros nos rompemos la cabeza tratando por cuenta propia tener mejor señal!!!!!!! Y SI LO LLEVAS A SERVICIO TECNICO CON EL SERVICIO DE GARANTIA son casi 20 dias sin tu modem !dias eternos asi que a quien le gritamos que nos escuchen?hacen con nuestro dinero lo que les da la gana!!!y ni hablar de la pesima atencion de los operadores parecen zombies todos hablan igual ¨perfecyo, exacto ,le voy a hacer unas preguntas de seguridad, muy bien¨y cosas asi!!!tuve dos telefonos mov. y los deseche por lo mismo y por pesima atencion vivian mas en servicio tecnico que conmigo bueno seguiremos intentando que alguien nos escuche Byyyyyyyyyyyyyyyyyyyy!!!!!!!!!!!!

Daniel B

3 noviembre 2011

Basura total, todo el tiempo me sucede

Yennifer

10 noviembre 2011

¡Hola!, Soy de Venezuela & Tengo un internet movil de movistar desde hace ya 4 años, el internet ha sido de lo mejor .. mas que algunas fallas pero en dias lluviosos .. No me da malestares ni nada por el estilo (A pesar de que vivo alejada del centro en un lugar montañoso, donde a duras penas llegaria señal), pero desde hace una semana en adelante ha sido de lo peor .. Ni siquiera me deja cargar el navegador, con mucha suerte me abre el msn a regatas me deja abrir unas paginas, he intentado abrir megavideo y ni siquiera puede cargar un seg de pelicula, estoy decepcionada.. No se si esta experimentando fallos la compañia, o de verdad se daño forever mi internet o no lo se, pero resulta que puedo abrir ahora una pestaña a la vez .-. … Cuando hace una semana abria hasta de 9 a 10 pestañas .. incluyendo msn & algunos otros programas que requieren el uso de internet, entre esas pestañas estaban paginas pesadas, & Sin embargo el internet sin mucho esfuerzo las abria.. Ahora puedo mantener una pestaña con mucho dolor me abre otra (No carga imagenes, no carga fondos, nada en absoluto solo letras) De verdad si alguien sabe si mi internet esta experimentando problemas, el moden se daño o algo por el estilo .. Ayudenme!

loreto viviana adonis carrasco

12 noviembre 2011

No se puede escuchar musica ni ver y escuchar videos ;tambien yo fije otra fecha de pago y me dieron una que no me convenía y quisiera pedir si me pueden mandar un tecnico para que me ayuden a solusionar el problema .Ya que mis hijas no pueden hacer nada .

Y qiero por favor que me arreglen de indmediato el internet y que me corran la fecha de pago porque o si no me tendre que cambiar de compañia ;si que esta no me solusiona el problema

Carlos Paredes

8 diciembre 2011

Realmente es penoso ver estos servicios pero te cuento no solamente es Movistar el internet de Claro Turbonet USB es una basura completament al principio todo bien despues de un tiempo te timan se pone lento nunca conecta el software nunca da seña y asi he pasado dias sin poder conectarme y siempre como decis el mismo protocolo…. No me enoja que sigan el protocolo no tienen la culpa pero lo que no me gsuta es que me traten de ver la cara haciendo que le haga ping a mi localhost (127.0.0.1) o que me agregen una red nueva solo cambiandole el nombre y poniendo los mismos datos de conexion ahi se ve donde no saben pero nada de como resolver los problemas aahh vaya basura de servicios Buen Post!!!

silvia

29 enero 2012

Conincido totalmente con todos uds. de que este servicio es la peor porqueria. Y esto realmente hace sentir indignacion pagar por un servicio que supuestamente dice que te brindan cuando en realidad te dan lo que ellos quieren darte. Desde que tengo el modem movistar y vivo en salta capital estoy indignada con el servicio, la conexion es lenta entras a una pagina se traba todo, queres realizar descargas se encuentras limitadas a velocidades ridiculas que oscilan el maximo a 15kb/s y apartir de alli bajando hasta dejarte practicamente sin señal, y al igual que el que realizo el post tuve las mismas situaciones llamas a movistar y los operarios de atento te piden reiniciar el modem y hacer millones de cosas, pero no tanto es eso, podes llamar y volver a llamar el operario que te atienda de turno va a tener otra respuesta para darte pero siempre en el marco de las posibles respuestas como me sucedio un dia, mi conexion paso de estar estable a inestable a los días llame para pedir que la estabilizien ya que el modem esta en perfecto estado y mi pc tambien, la operario que me atendio me sugirio que apague el modem lo saque del puerto usb que ella iba a verificar desde ahi, paso siguiente la comunicacion se pierde pero mi telefono marcaba la barra de señal buena al tope “rarísimo”, insisto llamando nuevamente en esta oportunidad me atiende un operario, al cual debo explicarle todo nuevamente el asunto es aqui como puede ser posible si despues de haber consumido el extra de 3g que me dan mensualmente me restringan tanto la conexion a tal punto que si quiere entrar a un servidor online de juego por ejemplo a jugar al swat4 el ping suba a 999, imposible de jugar les comento y por ratos la conexion se pierde quedando varada en el juego, y no tan solo es eso se explicaria capaz si teng otra aplicacion abierta que este utilizando la conexion entonces esos 15 kb/s estan repartiendose por ahi, pero no no se puede utilizar nada, a todo esto el operario me dice ud. no tiene paquetes de datos disponibles ahh bueno ahora no es reiniciar el modem es no tiene paquetes de datos, paso a decirle el mes anterior los meses anteriores o mas bien mas cerca vayamonos hace unos dias en todo caso si es por que consumi los 3 g q ud dice tampoco tendria desde hace dias el paquete de datos para navegar pero le comento al operario que eso no fue problema antes por q cuando me entregaban ese paquete de datos mi conexion oscilaba en 180 kb/s aunque solia subir o bajar constantemente, una vez consumido estos la conexion volvia a 15kb/s; saben cual fue la respuesta del operador, una grabadora me reitero que no tengo paquetes de datos que por eso tengo la señal inestable, repiten el mismo discurso manteniendolo, pero ete aqui señores que por que sucede esto si tengo segun el contrato como dijo aqui el señor que realizo el post conexion ilimitada y descargas ilimitadas; pero aca no termina la cosa le pregunto al operario y como puedo hacer para mejora entonces esa inestabilidad, saben cual fue la respuesta que me causo muchisima gracia dad la ironia porque ya pense dentro mio por algo estan haciendo esto, el operario me dice tiene que COMPRAR PAQUETE DE DATOS , les juro que me largue a las carcajadas en el telefono mientras me decia esto por que sabia que detras de esto habia una trampa. Y es asi como le digo señores los servicios moviles de internet son la peor porqueria te limitan constantemente todo y como se esto por que da la casualidad que tengo un hermano trabajando en movistar y se como es el movimiento consumido determinado paquete de datos te bajan la velocidad de conexion a casi nada, reinician el sistema y asi uno haga hasta lo imposible pro mejorar esa conexion, no se puede uds se preguntaran porque no contrato otro servicio, y les digo intente de mil maneras solicite a telecom me coloque la linea y me de la promocion que en ese momento tenian acerca de arnet banda ancha, espere 2 meses pague por adelantado los gastos de conexion para el cableado etc, pero como siempre uno se lleva la desilucion, vino el tecnico a casa con el telefono en mano y ohhh sorpresa la conexion era sin cables por que no habia bocas de expendio para ponerme el telefono con cable, a todo esto le pregunte y con esto me van a poner arnet despues de conectar el telefono, respondiendome no por que arnet es pro cable y esta linea no, la linea por cable no esta disponible no hay bocas de expendio, se imaginan que poco falto que le meta una patada y lo mande a volar, seguido de esto llamo a telecom solicito que se me devuelta el monto pagado por la conexion que yo solicite y no por la que ellos querian venderme, tuve que esperar medio año y llamar en varias ocaciones para que me reintegren ese dinero, conclusion todas las empresas te joden con la conexiond e internet porque es lo que mas vende en la actualidad se acaban las promos y te aseguro que ahora si debe de haber boca de expendio. Que solucion le veo a esto ninguna si no los que deben hacer algo pro el consumidor no lo hacen nosotros que somos practicamente nada ante estas tremendas corporaciones de chupasangre que podemos hacer mas que seguir tolerando tanto abuso. Un saludo grande

alexandra

5 febrero 2012

en mi pais (venezuela) debo decir que el servicio es pesimo pero nos toca aguantarnos porque muchas veces no llega el servicio de banda ancha del estado que es mucho mas economico. casi pago el triple por un servicio de porqueria en el que tengo que ingeniarmelas para tener internet en un modo mas o menos aceptable y sin embargo hay dias en los que no puedo conectarme sino hasta las dos de la mañana cuando ya la gente decente se ha ido a dormir (eso ultimo es un chiste) pero lo cierto es que si alguien le quiere hacer la competencia a esa cuerda de ladrones deberia inventar un mejor servicio con mejores planes. me queria morir cuando lei que en asia hay quienes pagaban menos por 14.4 megas. E acudido a foros con el fin de mejorar el rendimiento de la velocidad de mi internet y por fin he entendido que esto no sirve movistar es una mierd… saludos y espero que alguien lea al respecto y le ponga solucion a semejante fraude que ya parece casi que ser un asunto mundial. Y perdon que me haya extendido tanto pero es solo que al fin encontre gente que al igual que a mi le estan viendo la cara de tonto

Bryan

31 mayo 2009
gracias por la advertencia, ojala lo lean los de movistar para que les de vergüenza.
Pepe

31 mayo 2009
He tenido el servicio de Internet de Telefónica por mas de 5 años y en todo ese tiempo solo 3 veces llamé a “disque servicio al cliente” y fue para escuchar la cantaleta que ya describiste.

En todo ese tiempo no tuve ningún problema, pero en los últimos tres meses el servicio ha sido totalmente pésimo.

De nada sirve llamar al call center, a que te lean un manual de procedimientos que con apagar y encender arreglan todo, la primera vez que llamé y dije que usaba Linux no Windows, creo que le dio chorrillo al cuate que contestó, porque “el técnico especializado” no sabía que hacer.

Total, un amigo que tengo que trabaja ahí, me dijo que las fallas son generales y que los clavos son de su infraestructura.

No es culpa de tu navegador, ni de tu computadora, incluso ni del modem, ni de la lluvia como me han dicho en una de las agencias, es del equipo que ellos tienen.

Si ellos incumplen el contrato, lo podés cancelar y hasta les podés pedir compensación por daños.

Para que terminés de alegrarte :) en España, (el país mas caro y lento de Europa en cuestiones de internet), por unos cien quetzales menos de lo que pagamos, ellos reciben 8MB, es decir 16 veces mas velocidad por menos dinero. Es una de las ventajas que tienen cuando las leyes se cumplen y aplican y se defiende al consumidor.

En Guatemala, a seguir apagando y encendiendo la base :(
Jesmy

1 junio 2009
Y yo que pensaba que el internet de Convergence era malo, solo con ver tus pings me lo dices todo. De verdad, triste tu caso.
MTSparrow

6 junio 2009
Ala si vos!! A mi me paso lo mismo, gracias a Dios ya cancele el servicio pero fueron meses pariendo con el servicio sumado de sacrificio de tiempo, ademas unas alegatas con ellos por que parece que ninguno entiende lo que se les dice.

Lo del protocolo es cierto, nos hacen ver ridiculos. Una vez le dije a la operadora… “sabe, ya hice los pasos (bla,bla,bla) ahora digame realmente q pasa”, termino la llamada y en tres dias me dieron un mejor aparato pero solo 1 dia me duro la felicidad, luego comenzo a fallar mas y mas. A tal punto que no use el servicio en el tiempo que me quedaba y argumente un mal estado, por lo que no me cobraron los 3 meses aprox que realmente no use el internet jejeje fue mi movida “speedy” ajaja
H.M.

17 junio 2009
El serivicioa la cliente de Movistar Ecuador es excesivamente deficiente, en especial el departamento de servicio tecnico, en mi experiencia personal el señor Francisco Villacis, no deberia tener acceso balo ningun motivo a comunicarse con los clientes, pues es una persona con falta de capacidad de servicio para dicho tema.
A mi parecer Movistar Ecuador deberia ser severamente auditado por la matriz central, ya que como el mio conozco muchos casos de inconformidad por parte de otros clientes, pues ya que las telecomunicacion celular en el Ecuador es practicamente un oligopio ellos hacen lo que les da la gana con sus clientes en cuanto a lo que servicio tecnico corresponde.
Mi caso radica en que cuando adquirí un telefono celular NUEVO, este estaba dañado, a seguir lo mande al centro para que me lo cambien y su respuesta fue una factura de USD 30, no es mucho, pero es algo que como cliente me indigna, a continuacion solicite me comuniquen con el Sr. Villacis de servicio al cliente y este me dijo que si yo debia dar gracias en caso de que ellos decidan hacerme un descuento en dicha factura que me querian cobrar por la reparacio de el telefono nuevo.
JHONNY PINA

22 junio 2009
REALMENTE ESTO ES UNA ESTAFA CADA QUE PUEDA SERE UN POTAVOZ DE MALA PUBLICIDA
Marvin

6 julio 2009
Bueno si hablamos de problemas con internet, nos vamos a topar con servicios totalmente malos, todos los inalámbricos presentan problemas, como lo dice este articulo, movistar es uno de los peores, pero tigo, ese si es una verdadera basura, empezando porque mi velocidad máxima de descarga es de 128kbps, y cuando me termino el paquete de 8Gb, (Todos nosotros que somos adictos a la internet y programadores sabemos que 8Gb es como un vasito de agua para una completa sequia), bueno decía que después de descargar los 8Gb, mi velocidad baja a 32kbps, que no es constante por lo que no se puede descargar nada, además pierde la conexión cada rato, una chatea libremente, cuando de repente el internet se desconecta, los días de lluvia, mejor ni intenten conectarse, es imposible, y si lo logran tendrán velocidades de 2kbps, que es eso, y para lo que cuesta, cuando yo lo compre, tenía un costo de: El modem Q600.00, y supuestamente tengo el mejor plan, Q 325.00, mensuales, en fin yo creo que si optamos por un buen servicio, sería el turbonett fijo, porque tengo unos cuates, que compraron el inalámbrico y están arrepentidos de haberlo hecho…
Ricardo

15 julio 2009
Me uno al Club de estafados, en mi caso Movistar Paysandu Uruguay, como dicen por hay arriba ” Reclamar a derechos del consumidor” pero no es la solucion por que uno no contrato algo para despues quejarce y devolberlo y perder plata uno lo contrata para usarlo por que lo precisa asi sea para trabajar o para mirar a los teletubis eso no importa NOSOTROS CONTRATAMOS UN SERVICIO Y ESTAMOS PAGANDO POR EL MISMO no estamos pidiendo nada prestado ni regalado PAGAMOS RELIGIOSAMENTE por que si no te llama un pelotudo de montevideo diciendote que estas atrasado en los pagos y encima vos ni enterado por que nisiquiera te mandan la factura y pretenden que vallas vos a pedir un duplicado NO VEN QUE NO ES ASI, yo lo tengo hace como 6 meses y no pude ser, no tiene velocidad, no se conecta, se desconecta, no se detecta asi misma la imundicia, creo que lo mejor es comensar a unir firmas o crear un foro para que todos nosotros (me refiero a Movistar, Claro, Ancel, o cual sea el nombre de la compania que nos este estafando), podamos hace valer nuestros derechos, yo tengo un kiosco pero quiero creer que alguno de la comunidad puede ser abogado o escribano o algo que nos pueda hayudar en esto !
CREO QUE LA SOLUCION NO ES QUE NOS DEVUELBAN LA PLATA SI NO QUE NOS DEN EL SERVICIO QUE CONTRATAMOS.
Si algien con conocimientos se atrebe a iniciar algo cuenten con mi firma y mi testimonio.
Lordricoh@hotmail.com
carina

17 julio 2009
estuve 2 semanas sin interne hicimos el reclamo correspondiente y nos quedaron de llamar o precentarce un asistente todavia lo estoy esperando,llame nuevamente me hicieron hacer una prueba en mi equipo yyyyyyy me dijeron q el problema no es el moden si no mi equipo,yo pregunto si el problema es mi equipo¡¿porque no funciona el moden en otras computadorqs?a todo esto ya pasaron como 20 dias y no me dieron una solucion,el sabado 11de julio 2009 me pude conectar pero con mucha dificultad,lo peor de todo esto es q yo pague como corresponde y quien me vonificara todos los dia q no tuve internen? la verdad es q no estoy nada conforme con el servicio yo tengo antenas cerca de mi casa por lo q deberia tener un mejor servicio y no esta batata ,espero q entiendan mi problema ya no se donde hacer el reclamo¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
claudio

17 julio 2009
estoy de acuerdo con los comentarios q hacen estas personas,yo personalmente estoy muyyyy
molesto por este servicio porque yo compre un buen paquete de interne no esta basura q agarra cuando quiere y se corta o desconecta a cada rato,pero bueno todos sabemos q esto es un negocio eyos te venden una cosa y te dan otra yyyyyy anda quejate a magoya,bueno espero q logren darnos un servicio mucho mejor de lo q tenemos ahora,porque contratamos un buen servicio no un invento…
wicho

20 julio 2009
me uno al grupo yo tuve speedy y me daban senal cuando ellos querian, velocidad lenta, en fin cuantos problemas no tuve con ellos en fin mejor me cambio de compania en un anio de tener otra empresa 1 vez me ha fallado
fERNANDO

31 julio 2009
MOVISTAR es una basura, yo tuve que aguantarme 26 meses, para darle de baja, 3 meses despues todavia no me han dadio el maldito finiquito…
Jon

12 agosto 2009
El Servicio de Internet Movistar es de lo peor yo tengo el moden inalambrico y no mantiene la señal esa porqueria se cae cada 2 minutos y vuelve y asi se pasa todo el dia puedo ver paginas de milagro juegos online se desconectan y descargas a la velocidad de la luz solo descargar rakion tarda como 3 dias q asco de servicio.
Genaro Sanchez

17 septiembre 2009
Definitivamente movistar es la peor porqueria que existe en ISP. Estoy en guatemala. Antes que introdujera la tecnologia 3.5G/UMTS/WCDMA o como le quieran llamar. Yo tenia la base Axxestel, la cual pagaba un servicio de hasta 512kbps (ese era el limite segun ellos), lo cual si llegaba a 300kbps era un milagro. Ahora con la “nueva” tecnologia, se cagaron en todo. Tengo el modem USB y un router en donde conecto el modem, para poder distribuir por wifi la señal. Desde el 3 de septiembre tengo el servicio. Hasta la fecha he llamado casi 2 veces al dia. Este servicio se cae a cada rato, cuesta que se reconecte, en teoria tengo el plan ilimitado de hasta 1.5mbps. Pero igual… puras pajas. Si llega a 512 es milagro. Cada vez que llamo al soporte tecnico por telefono, dicen lo mismo, preguntan lo mismo, etc. Como que si no miran en las bitacoras que uno esta llamando por el mismo problema. Para mas, se nota que los que atienden, no tienen ni la mas minima idea de lo que estan hablando, como que estan entrenados para decir siempre lo mismo.
Por favor ingrese al escritorio movistar, por favor reinicie la PC, porfavor apague el router, porfavor permitame un rato en linea, cada llamada es de promedio 15 minutos. Y alfinal, no resuelven nada. He llevado a galerias Primma y a Ibero plaza y nada. Y todo esto es que solo tengo 15 dias de tener este servicio de porqueria. Tan asi que estoy pensando en regresarlo y que me regresen el anterior, era lento pero siempre se conectaba y casi NUNCA se caia la señal. No que ahora, es un dolor de cabeza este servicio. A parte que dan publicidad falsam engañanando a los clientes con puras pendejadas. Pero bueno, no queda nada mas que a ver si en unos años con tanto dinero que cobran por servicios tan pura desgracia, logran poner mas antenas o mejorar la señal y servicio. Porque deja mucho que desear este Movistar, Telefonica, Speedy (que se deberia de llamar como dicen: Slowly. O mejor bien. SLOWLIEST…
César

14 octubre 2009
esta basura me tiene estafado… si cobran cobran y hasta me aumentan una bomba y que… misma pipche de velosidad lenta… y que tengo 3MB de navegacion y pareciera que tubiera 10KL por minuto bueno ni siquiera por minutos creo que por horas… no se a verdadpara mi es las redes… pero que… ahora tengo unas señales HIBRIDO que supuestamente es rápido el EVDO que no es tan lento que digamos y el CDMA que ese si es lento… pero que… ni en HIBRIDO ni el EVDO me sirven dicen que estan conectado y luego se cae la señal y lo unico que me queda es CDMA que ese si es lento y llamo y me dicen que es problemas que ya no falta mucho para aregrarlo pero que ya tiene diciendome eso por 2 semanas… son tan brutos así arreglando las piesos de antenas esas? ahora estoy conectado por CDMA que por cierto tambien se le cae la señal muy seguido… en mi opinion no me gusta mucho este inter de movistar que digamos te dicen una cosa y cuando vez es otra… bueno eso fue todo mis problemas y solo es mi opinion
BYRON molina

15 octubre 2009
Bueno la verdad yo tengo el 3.5g de tigo en prepago y este internet es una mierda yo creo que TIGO Y TELEFONICA se pusieron de acuerdo para estafar a la mara a pesar de lo caro que es deberia que tener una velocidad mas alta a y yo creo que los postpago estan mas fregados por ejemplo los que pagan Q147 al mes que es el mas barato les limitan la velocidad si hacen mas de 1gb de descarga es asi o yo estoy entendiendo mal.que alguien me explique. orale
Marielos

23 octubre 2009
Buscando una pagina donde poder comentar sobre el servicio d internet movistar y waauu q sorpresa, lastimosamente no buske anyes xq ahora me la paso peleando con este servicio q reralmente es una BASURA perdon x espresarme asi, pero creo q a kienes les paso lo mismo darian la misma opinion! mi contrato es para 18 meses y aun va medio año, stoy q arranco y boto el aparato xq si paso 1na hora navegando
me paso el doble buscando señal, enserio a kienes les interese este sercvicio piensenlo no una sino mil vecs xq yo ni lo pensaria ahora q se lo mier…q es esto. Xsupuesto de mi parte hare mala publicidad para MOVISTAR xq eso es lo q merecen.
esteban

29 octubre 2009
gracias porque queria cambiame de la BASURA DE TIGO INALAMBIRO TAMBIEN MODEM PARA ESTA EMPRESA PERO te digo si de estafas se trata MOVIESTAR ES LA NUMERO EN TODO EN TELEFONO EN MODEM EN TODO tigo es una basura su señal de telefono no me quejo pero el servicio de internet que chafa ahi si que mejor otra empresa siempre es bueno consultar voy a ver con OTRA EMPRESA POR SUPUESTO QUE INVESTIGARA ANTES

CONSEJO
NI TIGO NI MOVISTAR SON IGUALES PARA EL PEOR MOVISTAR
esteban

29 octubre 2009
SI MENCIONE TIGO ES POR AQUELLO DE QUE LOS DE MOVISTAR SE QUIERAN PASAR CON TIGO PARA ESTO SON ESTOS FOROS PARA PELARLE EL CUERO A LOS LADRONES QUE SE APROVECHAN DE UNO SALUDOS A TODOS Y LO SIENTO POR UDS
ramirez deiny

3 noviembre 2009
tengo 3 meses pagando una mensualidad de 160bf y la conexion es mala que pasa si uno paga es para disfrutar bien del servicio o sino no sirbe en seboruco tengo un mode gps 3g gracias
juan carlos

10 noviembre 2009
yo tengo el internet de movistar y se cae mucho donde dice hibrido abeses se pone en cdma no sirve
Jepser

11 noviembre 2009
Es realmente lamentable que un montón de personas como yo hayan tenido ese problema. :( espero que se hayan solucionado. Actualmente me acaban de estafar para renovar contrato, la historia.. pronto…
nany

19 noviembre 2009
YO TENGO CUATRO MESE COM ESTE INTERNE MOVISTAR Y NO FUNCIONA BIEN ES MAS CUANDO NO HAY SEÑAL Q EL Q TENGO DE BROMA TENGO ANDO EN CASA DE UN AMIGO Q TIENE OTRO TIPO DE INTERNE NO SE Q HACER ES TE ES UNA LATA MUCHA PROPAGANDA PARA NADA YA Q ES UN MAS CERVISIO
Neo

22 noviembre 2009
He utilizado por mas de 8 años el servicio de telefonía celular de telefónica y en ese tiempo nunca he tenido problemas, por la misma razón consideré el utilizar el servicio de internet, el cual es TERRIBLEMENTE MALO. Para empezar cada vez que hay problemas tengo que pagar por realizar la llamada, es decir ellos aún ganan por el pésimo servicio que prestan, estoy en una de las zonas de Xela con “mejor cobertura”. Para entrar al buzón de correo de yahoo tardo aproximadamente 3 minutos y ni decir de descargar una canción o algún programa……para eso quizá tendría que contratar el ULTRASUPERMEGAHIPER servicio. En muchas ocasiones en las que he tenido urgencia de enviar o recibir información he tenido que conectare utilizando mi módem y la línea de teléfono fija, la cual es por mucho más rápida que la supuestamente estoy pagando.
Lee

7 diciembre 2009
amigo tenes toda la razon…. siempre dicen lo mismo… apaga el computador desconecta el moden.. ahora prenda todo… funciona?? :S:S:S:S:S:S MOVISTAR APESTA! :S cualquier otra opcion seria mejor… “LO Q SEA ES MEJOR Q MOVISTAR” para ke kede claro.
Ares

11 enero 2010
@Neo, @Genaro: Les comento que la cobertura que tiene el servicio de 3G de Movistar es la misma que tenían con el EVDO que años atrás era de BellSouth. Con lo de la cobertura, sería mejor preguntar en una agencia que intensidad de señal es la que tienen las radiobases sobre la ubicación en donde ustedes están utilizando el servicio. En lo personal tengo un Internet de Movistar (el modem USB ZTE MF626), y antes de renovar el contrato les pregunté sobre la cobertura (y de mi lado tambien hice pruebas con un teléfono Nokia N95 con una aplicación para medir la cantidad de DB de señal, para ver como entraba en mi casa esta) en la agencia, y ellos tienen acceso a un mapa en donde se pueden ver las coberturas disponibles en la ubicación que se les indique. Lo que si tiene Movistar como limitante es la cobertura y los planes, tanto prepago como Postpago.

@all: Los problemas que he tenido con el Internet de Movistar han sido con las IP’s dinámicas de su red móvil y con el ver la webcam de mi interlocutor (no importando quien sea) por medio de MSN Messenger. De las experiencias uno aprende, y para resolver ciertas fallas que he encontrado a prueba y error he tenido que probar para que me funcione decentemente la conexión. No es que sea yo defensor de Movistar, pero si ellos no nos ayudan, pues nosotros ayudemonos. En mi caso, quiero compartir lo que hice en mi computadora para que el modem ZTE MF626 funcionara: Descargué de la página de Movistar (http://www.movistar.com.gt/soporte_internet2.php) el programita que dice “Join Air” y luego de descomprimir esa carpeta en mi computadora, dentro de la carpeta “Data” busquen “Setup.exe” e instalan ese programa en su computadora. Después de instalado, abranlo y conecten su modem USB ZTE MF626: después de que ya les reconozca el modem se van a “Configuración” (tiene una figura de un engrane) y buscan una opción en donde tienen que agregar una nueva conexión, para configurar el APN (Access Point Name). Seleccionan “Nuevo” y en los datos que les soliciten solo necesitaran lo siguiente:

Nombre de Conexión: Internet Movistar
Número de Marcado: *99#
APN: internet.movistar.gt
Usuario: movistargt
Password: movistargt

Tengan en cuenta que en las “Opciones Avanzadas” de la conexión que están creando esté como tipo de protocolo de conexión la opción “HTTP” y en la autenticación tiene que estar marcado “PAP”. Ya que hayan llenado todos los campos, presionan “Aceptar” y luego de que les aparezca en un color morado negreada la línea de la conexión que crearon (Internet Movistar), le dan “Aplicar” y luego cierran esa ventana y presionan el botón de “Conectar” para establecer conexión a Internet. En mi opinión, el Escritorio Movistar dá mucho problema para mantener una conexión estable, pero un programa propietario del fabricante (en este caso, ZTE) es mucho mas seguro que un programa tercero como el de Movistar. En mi caso, el programa me funcionó en Windows 7, pero dado que Windows 7 tiene como base XP, espero que pueda funcionar ese programita en XP a ustedes.

Por otro lado: si comparan Internet Prepago, se darán cuenta que Claro tiene los precios mucho mas bajos que Tigo y Movistar. Miren los planes de Claro Prepago (http://www.claro.com.gt/en/Movil/TurbonettMovil/TurbonettMovilPrepago.aspx). Por ejemplo: Tigo les dá en Prepago navegación por un mes a Q.325 (u 8 GB, lo que se termine de primero), pero en el caso de Claro por Q.120 al mes les dan 5GB o 15 días (lo que concluya de primero), lo que equivaldría a 10GB x Q.240 (Q.85 menos que en Tigo, buen ahorro). Les confieso que he probado Internet 3G de Movistar, Tigo y Claro, y en cobertura 3G tiene mejor cobertura Claro, y su enlace es mucho mas veloz que Tigo. Claro a diferencia de Tigo y Movistar tiene de UPLOAD máximo (hasta donde me ha llegado en pruebas) 384 kbps, y de DOWNLOAD me ha llegado hasta 1.3Mbps (probado en diferentes partes de Ciudad de Guatemala). En el interior en puntos en donde Tigo y Movistar no tienen señal 3G (hablo de ciudades, no en aldeas), Claro tiene 3G disponible, como por ejemplo en Quetzaltenango, Retalhuleu, Suchitepequez, Petén, Izabal, etc. Lamentablemente, si uno no prueba las cosas no se dá cuenta de como es algo, y en mi caso “a golpes” aprendí la lección sobre cada uno de estos proveedores. En lo personal, Claro sería la mejor opción a tomar.

Exitos, y espero haber aportado algo positivo (independiente de las críticas que haya hecho contra X o Y proveedor) a esta sección. Si hay algo mas en lo que pueda ayudar, espero poder estar alli.
Carlos Morales

2 febrero 2010
Les cuento que me salve, a pricipios de enero queria poner internet y me parecieron los precios de Movistar pero en ese momento no llevaba mis papeles para realizar el contrato y quedamos que regresaria, en esos dias le comente a un amigo de este servicio y dijo que estaba bueno que hiba ese mismo dia a hacer el contato y fue SORPRESA!!!!!!! resulta que no llegaba señal de internet de movistar a su casa, pero de celular si full, llamo y le dijeron q la antena que alimentaba el internet estaba lejos y q esperara no le decian cuanto arreglaban ese inconveniente, está es hora que nada me SALVEEEEE!!!!!! aunque pobre aquel lo estafaron porque no puede anular el contrato asi que CUIDADOOOOOOOO.
El Mago

19 marzo 2010
Que mala pasada… yo recien hace un mes y medio contrate el servicio de movistar, ya que estaban haciendo promocion en la U y pues antes tenia el de Claro y es un millon de veces mejor que este asqueroso servicio de movistar.

Bueno el asunto es que utilizada el escritorio movistar y pues como tantos… llame al servicio tecnico varias veces y pues que haga esto, que haga lo otro y nada, lleve el modem a servicio tecnico en Galerias Prima y pues que ahi me dan el software de ZTE el Join Air, y pues nada… que no me dicen como configurarlo… XD. Asi que gracias a Ares por que si me ayudo su comentario, Pero el problema era que el modem no encontraba la señal HSDPA y solo me conectaba a EDGE y que cansancio estar navegando a esa velocidad, y pues me dicen que esta fallando la señal en mi ares y ni que yo viviera en una montaña o algo asi, pues aca estoy en la capital y ni aqui sirve esta onda… bueno, nomas me queda esperar a que esto se arregle o tocara hacer un pleito legal… mmm
muzpel

4 abril 2010
Bueno señores ya sabia sobre el tipo de señal que tiene ya que la cobertura que tenga en el lugar asi sera el tipo de conexion que tendra para poder navegar ya que los servios de alta nuevas tiene una limitante para poder navegar ya que cuando consumen todo el paquete automaticamente baja a una velocidad de 128 kbps
Wilmer René Jiménez Reyes

22 mayo 2010
Tengo una duda…
Cuando pongo los videos de youtube, dejo que carguen totalmente y les doy reproducir, pero se traban, como si fuera una secuencia de imagenes, el video va por partes…. por que es?
Es por el internet de Movistar tambien?
Jepser

22 mayo 2010
@Wilmer en ese caso puede que sea tu tarjeta de video, ahora… si te conectas con otro operador de internet y no pasa eso, creo que sí es Movistar.
Wilmer Jiménez

23 mayo 2010
Hey y como me conecto con este mismo modem pero en kubuntu 9.04?
diana

27 mayo 2010
Ola a todos. quiero comentarles que cometí el error de comprar un modem de ROBOSTAR perdón MOVISTAR como dicen algunos en este foro desconecte y bueno todo el cuento que ya se volvió un cuento reviejo a mi me dijeron que navegaría a 1000k o sea un mega / segundo mentiras solo descargo 6BYTES/SEG me hicieron cambiar de Windows servipack 2 al 3win 7 win vista hoy me dicen que cuando conecto el modem ya comienzo a descargar sin sinquiera darle conectar esto es un engaño o mejor es un atraco disimulado e tenido otros modem de otras empresas y trabajan bien que hay que hacer para que robostar mejore el servicio abra algún lugar para un quejarse de estos abusos para con el consumidor gracias por alguna información
Jorge Gutiérrez

3 junio 2010
Buenas amigos al parecer esta compañia de grandes ingresos, solo se preocupa por una cosa, seguir generando mas ingresos, les escribo desde Venezuela, y aca es la misma basura que he podido ver en diferentes foros de diferentes paises, tengo un Modem 3G que según a su anuncio era la maravilla, y pues les hablo con desepción ya que el servicio, es DEMASIADO MALO, es el plan as caro que se puede encontrar aca en el pasis y el menos estable, confiable, etc etc etc,….

Saludos A todos.
Juan Soto

19 junio 2010
…nada que decir, las quejas son infinitas realmente movistar es una %$&%…incluso este comentario apenas lo puedo enviar, se cayo de nuevo este servicio que apenas dura 3 min funcionando a 3kbps por s
Anonimo

22 julio 2010
Hola a todos, les comento que yo hice contrato con ellos desde hace mas de 5 años y me cambiaron al servicio de 3g con el modem, cuando lo lleve a casa todo funcionaba a la perfección hasta que se empezó a poner más y más lento, llame y al igual que tú me dijeron que el servidor me tenia como cliente rojo porque estaba descargando mucho así que tome cartas en el asunto y escribí un correo al servicio al cliente (ellos si están en guate) diciendo que yo no era ningún delincuente para estar en una lista roja y que yo cumplía con mis pagos a tiempo, que era indignante… etc. Te comento que me llamo a y me pregunto que que pasaba… le explique todo. Para no hacer larga la historia me comento que cuando tienes una ilimitado es para navegar aunque también para descargar… pero cuando descargas muchos archivos el sistema te coloca en lista roja que ellos no controlan y te dejan de dar la velocidad que contrataste para que no se saturen los servidores… la solución.. por Q10 te colocan en una especie de VIP en las celdas y en los servidores para que no tengas ningún problema como se hacia cuando empezó el servicio… actualmente lo estoy pagando y desde entonces no he tenido ningún problema… si vas al servicio al cliente no te lo dan… asi que tienes que enviar un mail para que te den la opción si es que todavía existe, en el correo no pongas que lo quieres, porque te van a decir que no existe nada semejante, así que se muy persuasivo en lo que escribes…

Y por si no te haz dado cuenta en el último mes los IPS cambian en el router cada cierto tiempo y esto lo hacen para que no haya descargas grandes, así que tienes que pedir un IP fijo dinámico, esto es para que te den un ip fijo mientras descargas algo pesado y no te cambie e interrumpa la descarga…
Adolf Eichmann

24 julio 2010
Mi caso es pésimo también. Yo tuve la estupidez de contratar el servicio “ilimitado” todo andaba bien, descargaba hasta 3gb diarias sin ningún problema la velocidad seguía igual todo el mes, después del 20 de junio empezó a bajar la velocidad, llame y los malditos bastardos me dijeron que a partir de esa fecha el plan “ilimitado” empezaba a tener un limite de 10 con la velocidad que me ofrecieron y lo peor de todo es que no son 10 días son 10gb de límite de descarga. Les juro que ese día me dieron ganas de dinamitar movistar.
SADIEL

12 agosto 2010
ME PARECE QUE CUANDO UNO LLAMA A SERVICIO EN LINEA MARCANDO *611 OPCION 4 0 ACOMINICARSE CON UN REPRESENTANTE NUNCA LE CONTESTA CONTESTAN CUANDO SE LESDA LA REGALADA GANA Y ESO ME ENVERACA POR QUE HAY MUCHAS COSAS QUE UNO QUIERE SAVER O PREGUNTAR Y NA HAY OTRA FORMA
ROGER

16 septiembre 2010
Hola!… de verdad que es lamentable como algunos servicios pueden llegar a estos extremos de poner y poner excusas, solo para q sigas pagando por una **** q no sirve. Pues el caso aki en venezuela de movistar (para mi) no es muy diferente, cuando compre mi modem Huaweii E226 de movistar, al principio era terrible, no cargaba a una velocidad correspondiente los videos, malisimo para abrir paginas, y un desastre con juegos en linea, tonces me fui de vacaciones como x 2 meses, y cuando regrese el internet era otro, la velocidad habia mejorado, cargaba bien los videos, (con un acelerador de descargas) podia bajar hasta 230 kb xseg, podia jugar bien los juegos en linea, y eso duro como 9 meses, de pronto empezo a tener fallas otravez, adios velocidad de descarga, adios juegos en linea, videos. etc) y no lo volvi a tocar hasta q, volvi a irme de vacaciones 2 meses.. y ps ahora q volvi, pues gracias adios los las funciones de la web (abrir paginas, cargar videos, descargas) habian retomado su curso, pero ahora no puedo jugar juegos en linea -.-, un vez en la noche magicamente pude jugar un juego en linea a una velocidad decente, al dia siguiente (incluso hasta horas altas en la madrugada) poof! leeeento. Nose si sera porq ultimamente ha habido un tiempo de lluvias muy fuerte y nose si sera por eso, pienso que siempre movistar anda haciendo cambios en cuanto a la red se refiere. Ahora lo unico q me keda es esperarrr a ver si hay algun cambio haber si puedo volver a jugar juegos en linea… o que empeore -.-.
Rolando Eduardo Latorre

8 noviembre 2010
me hiciron perde todo lo que hacia……. hasta cuando con esto… ojalá lo descuenten de su tarifa….. pero, mis horas de trabajo… me lo pagas…. gracias movistar, ….
luis

29 abril 2011
hello pense en conectarme con miestar internet pero de leer los comentarios me ha dado enfado ajeno☻
luis

29 abril 2011
que se vaya a la mied. movis☻t
tony

16 agosto 2011
ksi todos los servicios dei nternet tienen algun problema yo tengo el modem de tigo lo bueno es q a la fecha a mejorado mucho a mi kasi no me da problemas tube tambien el servicio de claro con router pero ese si tiene problemas en muchos lugares al caer la noche cuando se consume mas energia electrik el router empieza a fallar supuestamente xq no le llega el voltage adecuado y a uno le recomiendan q compre un regulador de boltage para q funcione bien el router y no se caiga la señal……pero bueno cuate bos si q tubist problemas pero considero q a la fecha q bamos ya debe aberce bencido el contrato y te desist de esa mierda… esos contratos son como una maldicion casi imposibles de romper……saludos
joselin

25 septiembre 2011
estoy de acuerdo con el joven que escribio el testamento vivo en venezuela en una zona donde supuestamente hay cobertura, los primeros dias fino pero luego saque mi compu hasta para el patio!! que tal es que este es el chin chin de la tecnologia!, lo ironico del asunto es que tengo una amiga con el mismo modem cerca de mi casa y no le pasa nada !! navega tranqui de dia y de nche desde hace dos años! es que acaso los de 2011 son los que no sirven ? ? ? ? pague casi medio millon de Bolivares en mi moneda para esto en micras de segundos se cae y hasta escribo al correo de la empresa y nada! es que aquello de que el cliente siempre tiene la razon señores solo es un mito los grandes monstruos de las telecomunicaciones solo piensan en llenar sus bolsillos de BILLULLO mientras nosotros nos rompemos la cabeza tratando por cuenta propia tener mejor señal!!!!!!! Y SI LO LLEVAS A SERVICIO TECNICO CON EL SERVICIO DE GARANTIA son casi 20 dias sin tu modem !dias eternos asi que a quien le gritamos que nos escuchen?hacen con nuestro dinero lo que les da la gana!!!y ni hablar de la pesima atencion de los operadores parecen zombies todos hablan igual ¨perfecyo, exacto ,le voy a hacer unas preguntas de seguridad, muy bien¨y cosas asi!!!tuve dos telefonos mov. y los deseche por lo mismo y por pesima atencion vivian mas en servicio tecnico que conmigo bueno seguiremos intentando que alguien nos escuche Byyyyyyyyyyyyyyyyyyyy!!!!!!!!!!!!
Daniel B

3 noviembre 2011
Basura total, todo el tiempo me sucede
Yennifer

10 noviembre 2011
¡Hola!, Soy de Venezuela & Tengo un internet movil de movistar desde hace ya 4 años, el internet ha sido de lo mejor .. mas que algunas fallas pero en dias lluviosos .. No me da malestares ni nada por el estilo (A pesar de que vivo alejada del centro en un lugar montañoso, donde a duras penas llegaria señal), pero desde hace una semana en adelante ha sido de lo peor .. Ni siquiera me deja cargar el navegador, con mucha suerte me abre el msn a regatas me deja abrir unas paginas, he intentado abrir megavideo y ni siquiera puede cargar un seg de pelicula, estoy decepcionada.. No se si esta experimentando fallos la compañia, o de verdad se daño forever mi internet o no lo se, pero resulta que puedo abrir ahora una pestaña a la vez .-. … Cuando hace una semana abria hasta de 9 a 10 pestañas .. incluyendo msn & algunos otros programas que requieren el uso de internet, entre esas pestañas estaban paginas pesadas, & Sin embargo el internet sin mucho esfuerzo las abria.. Ahora puedo mantener una pestaña con mucho dolor me abre otra (No carga imagenes, no carga fondos, nada en absoluto solo letras) De verdad si alguien sabe si mi internet esta experimentando problemas, el moden se daño o algo por el estilo .. Ayudenme!
loreto viviana adonis carrasco

12 noviembre 2011
No se puede escuchar musica ni ver y escuchar videos ;tambien yo fije otra fecha de pago y me dieron una que no me convenía y quisiera pedir si me pueden mandar un tecnico para que me ayuden a solusionar el problema .Ya que mis hijas no pueden hacer nada .

Y qiero por favor que me arreglen de indmediato el internet y que me corran la fecha de pago porque o si no me tendre que cambiar de compañia ;si que esta no me solusiona el problema
Carlos Paredes

8 diciembre 2011
Realmente es penoso ver estos servicios pero te cuento no solamente es Movistar el internet de Claro Turbonet USB es una basura completament al principio todo bien despues de un tiempo te timan se pone lento nunca conecta el software nunca da seña y asi he pasado dias sin poder conectarme y siempre como decis el mismo protocolo…. No me enoja que sigan el protocolo no tienen la culpa pero lo que no me gsuta es que me traten de ver la cara haciendo que le haga ping a mi localhost (127.0.0.1) o que me agregen una red nueva solo cambiandole el nombre y poniendo los mismos datos de conexion ahi se ve donde no saben pero nada de como resolver los problemas aahh vaya basura de servicios Buen Post!!!
silvia

29 enero 2012
Conincido totalmente con todos uds. de que este servicio es la peor porqueria. Y esto realmente hace sentir indignacion pagar por un servicio que supuestamente dice que te brindan cuando en realidad te dan lo que ellos quieren darte. Desde que tengo el modem movistar y vivo en salta capital estoy indignada con el servicio, la conexion es lenta entras a una pagina se traba todo, queres realizar descargas se encuentras limitadas a velocidades ridiculas que oscilan el maximo a 15kb/s y apartir de alli bajando hasta dejarte practicamente sin señal, y al igual que el que realizo el post tuve las mismas situaciones llamas a movistar y los operarios de atento te piden reiniciar el modem y hacer millones de cosas, pero no tanto es eso, podes llamar y volver a llamar el operario que te atienda de turno va a tener otra respuesta para darte pero siempre en el marco de las posibles respuestas como me sucedio un dia, mi conexion paso de estar estable a inestable a los días llame para pedir que la estabilizien ya que el modem esta en perfecto estado y mi pc tambien, la operario que me atendio me sugirio que apague el modem lo saque del puerto usb que ella iba a verificar desde ahi, paso siguiente la comunicacion se pierde pero mi telefono marcaba la barra de señal buena al tope “rarísimo”, insisto llamando nuevamente en esta oportunidad me atiende un operario, al cual debo explicarle todo nuevamente el asunto es aqui como puede ser posible si despues de haber consumido el extra de 3g que me dan mensualmente me restringan tanto la conexion a tal punto que si quiere entrar a un servidor online de juego por ejemplo a jugar al swat4 el ping suba a 999, imposible de jugar les comento y por ratos la conexion se pierde quedando varada en el juego, y no tan solo es eso se explicaria capaz si teng otra aplicacion abierta que este utilizando la conexion entonces esos 15 kb/s estan repartiendose por ahi, pero no no se puede utilizar nada, a todo esto el operario me dice ud. no tiene paquetes de datos disponibles ahh bueno ahora no es reiniciar el modem es no tiene paquetes de datos, paso a decirle el mes anterior los meses anteriores o mas bien mas cerca vayamonos hace unos dias en todo caso si es por que consumi los 3 g q ud dice tampoco tendria desde hace dias el paquete de datos para navegar pero le comento al operario que eso no fue problema antes por q cuando me entregaban ese paquete de datos mi conexion oscilaba en 180 kb/s aunque solia subir o bajar constantemente, una vez consumido estos la conexion volvia a 15kb/s; saben cual fue la respuesta del operador, una grabadora me reitero que no tengo paquetes de datos que por eso tengo la señal inestable, repiten el mismo discurso manteniendolo, pero ete aqui señores que por que sucede esto si tengo segun el contrato como dijo aqui el señor que realizo el post conexion ilimitada y descargas ilimitadas; pero aca no termina la cosa le pregunto al operario y como puedo hacer para mejora entonces esa inestabilidad, saben cual fue la respuesta que me causo muchisima gracia dad la ironia porque ya pense dentro mio por algo estan haciendo esto, el operario me dice tiene que COMPRAR PAQUETE DE DATOS , les juro que me largue a las carcajadas en el telefono mientras me decia esto por que sabia que detras de esto habia una trampa. Y es asi como le digo señores los servicios moviles de internet son la peor porqueria te limitan constantemente todo y como se esto por que da la casualidad que tengo un hermano trabajando en movistar y se como es el movimiento consumido determinado paquete de datos te bajan la velocidad de conexion a casi nada, reinician el sistema y asi uno haga hasta lo imposible pro mejorar esa conexion, no se puede uds se preguntaran porque no contrato otro servicio, y les digo intente de mil maneras solicite a telecom me coloque la linea y me de la promocion que en ese momento tenian acerca de arnet banda ancha, espere 2 meses pague por adelantado los gastos de conexion para el cableado etc, pero como siempre uno se lleva la desilucion, vino el tecnico a casa con el telefono en mano y ohhh sorpresa la conexion era sin cables por que no habia bocas de expendio para ponerme el telefono con cable, a todo esto le pregunte y con esto me van a poner arnet despues de conectar el telefono, respondiendome no por que arnet es pro cable y esta linea no, la linea por cable no esta disponible no hay bocas de expendio, se imaginan que poco falto que le meta una patada y lo mande a volar, seguido de esto llamo a telecom solicito que se me devuelta el monto pagado por la conexion que yo solicite y no por la que ellos querian venderme, tuve que esperar medio año y llamar en varias ocaciones para que me reintegren ese dinero, conclusion todas las empresas te joden con la conexiond e internet porque es lo que mas vende en la actualidad se acaban las promos y te aseguro que ahora si debe de haber boca de expendio. Que solucion le veo a esto ninguna si no los que deben hacer algo pro el consumidor no lo hacen nosotros que somos practicamente nada ante estas tremendas corporaciones de chupasangre que podemos hacer mas que seguir tolerando tanto abuso. Un saludo grande
alexandra

5 febrero 2012
en mi pais (venezuela) debo decir que el servicio es pesimo pero nos toca aguantarnos porque muchas veces no llega el servicio de banda ancha del estado que es mucho mas economico. casi pago el triple por un servicio de porqueria en el que tengo que ingeniarmelas para tener internet en un modo mas o menos aceptable y sin embargo hay dias en los que no puedo conectarme sino hasta las dos de la mañana cuando ya la gente decente se ha ido a dormir (eso ultimo es un chiste) pero lo cierto es que si alguien le quiere hacer la competencia a esa cuerda de ladrones deberia inventar un mejor servicio con mejores planes. me queria morir cuando lei que en asia hay quienes pagaban menos por 14.4 megas. E acudido a foros con el fin de mejorar el rendimiento de la velocidad de mi internet y por fin he entendido que esto no sirve movistar es una mierd… saludos y espero que alguien lea al respecto y le ponga solucion a semejante fraude que ya parece casi que ser un asunto mundial. Y perdon que me haya extendido tanto pero es solo que al fin encontre gente que al igual que a mi le estan viendo la cara de tonto

Jepser Bernardino